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Editorial: Posicionamiento en Internet

Con este artículo pretendo atraer la atención sobre el enfoque a los clientes en las webs, que usualmente están enfocadas como un folleto informativo y no como una forma de comunicar contenido de interés a los posibles visitantes. La posibilidad, si no necesidad, de ponerse en el lado del cliente/visitante, y ofrecer información relevante. Desde un enfoque bien "marketiniano" necesitamos saber qué es lo que se espera de la organización, qué expectativas se tiene y por qué alguien iba a querer visitar nuestra página.

Pese a que esté ya comúnmente aceptado que Internet es un medio de comunicación que las empresas necesitan saber utilizar, poco de esto se traduce una buena gestión de página web.

Me explico. Es difícil encontrar páginas web de empresas que no sean más que un panfleto informativo de lo que hace la empresa, una serie de secciones que son tan insípidas como innecesarias. Están descuidadas, son estáticas y no se me ocurre ninguna razón por la que alguien entraría a esa web más que para buscar, quizá un teléfono o un email de contacto.


Parece ser que la poca orientación al cliente de las empresas, ya de por sí bastante extendido de normal, se replica en la web. Me remito a Drucker cuando dice que la gente no compra taladros, compra agujeros; esto es que el cliente compra una necesidad satisfecha no el medio para satisfacerla.

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Equipo de TecnoSoluciones.

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    Fuente: Read Write Web en español

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