¿Problemas con Outlook Express: Error 0x800C0133?.
Respuesta:
Normalmente este error se debe a que tienes corrupta alguna parte de la carpeta de entrada (inbox). Esta carpeta se guarda, normalmente, en el fichero: Bandeja de entrada.dbx. Este fichero suele estar alojado en la carpeta del usuario, en una ruta bastante larga. Para saber dónde están los ficheros de la base de datos de Outlook Express, desde el menú “Herramientas” – “Opciones”, en la pestaña “Mantenimiento“. Pulsando el botón “Carpeta de almacén” nos mostrará la ruta donde se encuentran estos ficheros.
Los pasos a seguir para solucionar este problema son:
1. Haremos una copia de seguridad, con el Outlook Express cerrado, de todos los ficheros .dbx.
2. Abriremos Outlook Express y crearemos una nueva carpeta, con el nombre que queramos.
3. Copiaremos todos los ficheros de la bandeja de entrada a la nueva carpeta creada.
4. Cerraremos Outlook Express.
5. Eliminaremos el fichero “Bandeja de entrada.dbx”.
6. Volveremos a abrir Outlook Express.
7. En teoría ha debido crear automáticamente el fichero “Bandeja de entrada.dbx” y en teoría ya no debe estar corrupto.
8. Vuelve a copiar los ficheros de la carpeta creada anteriormente a la Bandeja de entrada, para dejarlo todo tal y como lo tuvieras.
En principio, con esto te debe funcionar.
** El error también puede estar relacionado con el tamaño del archivo, donde se guardan los correos, ya que el tamaño maximo es de 2 GB. Para mayor información visite el siguiente enlace:
¿Qué es la caja de spam (BuzónSpam) y el aniquilador de spam?, ¿Para qué sirven y cuáles son sus diferencias?.
Respuesta:
El Aniquilador de SPAM detecta y marca los correos spam con la etiqueta [spam] tal que al descargaros en su PC se vacía el espacio en el servidor y el Outlook los archiva directamente en la carpeta de elementos eliminados para que tengan la oportunidad de revisar si hay algo catalogado como spam y que no debería serlo tal que lo pudiesen recuperar. De resto, con solo vaciar la carpeta de elementos eliminados del Outlook entonces el spam se eliminaría.
La Caja de SPAM tiene la función de guardar, en una carpeta denominada spam de cada cuenta de correo en el servidor, todo email que haya sido marcado por el aniquilador como [spam] de tal forma que no se descarga hasta su PC a menos que sincronice una cuenta cuyo usuario sea “sunombre@sudominio.com/spam” y la contraseña sea la misma usada para su buzón de correo normal.
El inconveniente de habilitar la caja de spam es que si usted no sincroniza con el Outlook la cuenta de la caja de spam de su buzón, entonces esta se comienza a llenar ocupando espacio en su cuenta del servidor y dejando cada vez menos espacio útil en su buzón. Para limpiar la caja de spam existe una opción en el panel de control dentro del área de correos>spam.
Lo que se puede hacer si usted ha habilitado tanto el aniquilador de spam como la caja de spam es limpiar sus cajas de spam en el servidor y deshabilitar la caja de spam en su cuenta de tal forma que todo email que sea spam será marcado por el aniquilador y su Outlook lo pasará a la carpeta spam.
Vale decir que si sólo utilizan WebMail entonces es bueno habilitar la caja de spam y limpiar por su cuenta manualmente la carpeta spam donde se alojarán dichos emails basura.
Desafortunadamente según las estadísticas mundiales el 70% de los correos que se mueven en la Internet actualmente son SPAM por lo que todos tratamos de combatirlo pero no es tan obvio lograrlo.
Finalmente, le recomendamos utilizar un sistema en su PC que contenga Antivirus + Firewall + AntiSPAM + AntiSpyware. Existen varias marcas de software con estas funcionalidades como son: BitDefender, Panda, Norton, McAffy, Nod32, entre otros.
¿Qué puedo hacer cuando tengo fallas en los emails, spam y espacio en el servidor?.
Hemos notado diversos detalles respecto al manejo de los correos electrónicos de algunos clientes que producen que el espacio contratado se llene con facilidad causando sobrecarga en el servidor debido a la carencia del espacio mínimo para el manejo de los archivos temporales de la cuenta (debe haber al menos 10MB libres).
Notamos que en diversos buzones de correo donde los usuarios utilizan el servicio webmail NeoMail, a pesar de que borran los mensajes (los pasan al trash-basurero), no hacen click en el ícono del basurero de NeoMail por lo que se almacena una cantidad importante de correos “pseudo-borrados” que ocupan espacio innecesariamente. A su vez, en otros casos el buzón de entrada esta full por lo que nuevos emails serán rebotados hasta que exista espacio disponible.
Por otro lado deben notar que al habilitar el aniquilador de spam, las bases de datos para filtrar los spam crecen en forma importante. Esto se almacena en archivos en su espacio y en podrían ocupar entre 75MB y 100MB.
ACCIONES IMPORTANTES QUE DEBEN REALIZAR CONTINUAMENTE EN SU SERVIDOR:
Para solucionar la situación recomendamos realizar las siguientes acciones:
1. Si su plan de hospedaje se esta quedando pequeño para su nivel de necesidades le recomendamos cambiar su Plan por el próximo superior de tal forma que tengan más holgura y no tengan estas emergencias. Esto es de especial importancia si tienen un número considerable de cuentas de correo y estiman que las mismas crecerán. Algunos usuarios necesitan espacio adicional para sus correos. A su vez, para habilitar la caja de spam (de tal forma que acumulen todo el spam en carpetas de spam en el servidor dentro del área de cada usuario), requieren de más espacio.
2. Informar continuamente a los usuarios del webmail de su servidor que el borrar los emails de la bandeja de entrada NO los elimina del servidor por lo cual deben vaciar la bandeja de trash para lograr limpiar su espacio.
3. Revisar las carpetas de correo para conocer quienes no han hecho el punto anterior. Los archivos tienen la palabra trash y utilizando el ícono del Administrador de Archivos en el Panel de Control pueden entrar en la carpeta mail y de alli a la carpeta con el nombre de su dominio de correos y finalmente a la carpeta de cada usuario. Donde consigan archivos de trash es porque los usuarios no los eliminaron por completo del servidor.
4. Usar el ícono de Uso de Disco del Panel de Control y luego hacer click en los botones Show More Directory Depth y Show Parent Directories para que puedas conocer que carpetas estan haciendo mayor uso del espacio y al ingresar a las mismas sabrán porqué y si realmente deberían estar así.
5. Si habilitan la caja de spam en el aniquilador de spam deben al menos 1 vez a la semana limpiar las cajas de spam (educando a los usuarios sobre el hecho de que deben ingresar por webmail y revisar periódicamente las carpetas de spam para verificar si algo se coló que no era spam). Para hacer la limpieza sólo ingresan por el ícono de Correo y luego Aniquiladores de Spam para finalmente hacer click en el botón Clear Spam Box. Nuestra recomendación es no habilitar la caja de spam para que los emails sólo queden marcados como spam y sean emitidos a los buzones de los clientes de correo de tal forma que sea el usuario y/o su software antispam en el PC quienes definitivamente los eliminen.
6. Indicar a los usuarios del Webmail que deben dejar de usar el Neomail y usar el Horde ya que debido a la obsolecencia del software Neomail, el mismo será descontinuado del servidor (o ya ha sido descontinuado según la fecha en la que usted lea esta ayuda). Es importante destacar que si usted sólo hace uso de clientes de correo tales como el OutLook Express, MSOutLook, Eudora, Lotus Notes, entre otros, este cambio no les afectará. Sin embargo, si usted acostumbra a usar el servicio de WebMail a través del NeoMail, le recomendamos que pase su información de contactos al software Horde así como descargue y guarde los correos electrónicos hacia su computador. Para conocer los detalles de funcionamiento del software Horde puede revisar el manual en:
¿Qué tipo de análisis de fallas podemos hacer para los emails?.
Respuesta:
Esta es una guía breve para la localización de averías en la creación y manejo del email. 99% de los casos de fallas en el email se deben a ajustes incorrectos en el programa del email del cliente. Asegúrese de seguir los pasos de esta guía de localización de averías antes de que usted someta un ticket al CSC.
Localización de Averías:
Paso 1
Algunos ISP bloquean activamente el puerto 25 a otros servidores diferentes a sus propios sistemas. El síntoma de esto sería un mensaje de Fuera de Tiempo (Time Out) al procurar conectarse con nuestro servidor de smtp vía su conexión del ISP.
Qué debe hacer usted? Entre en contacto con su ISP primero para establecer porqué a usted se le están presentando los mensajes de Fuera de Tiempo y la conexión a nuestros servidoresno se está logrando.
Si su ISP está bloqueando el puerto 25, entonces usted puede cambiar simplemente su correo saliente [smtp] al servidor de email de su ISP [mail.suproveedorISP.net ] con el objetivo de poder envíar los correos a través de su ISP.
Paso 2
Cerciórese de que el username de la cuenta del email no contenga ninguna mayúscula. Esto es:
Carlos@sudominio.com – es Incorrecto
carlos@sudominio.com – es Correcto
Paso 3
Si usted está teniendo problemas el enviar el email a un dominio específico, que está en otro servidor distinto al que usa su propio dominio, cerciórese de que ese email no se configuró previamente en su mismo servidor que usa para enviarlo. Esto pasa cuando al principio dos dominios apuntan al mismo espacio web y luego uno de ellos es mudado de servidor pero sin borrar sus emails … lo que sucede entonces es que el email nunca sale del servidor que lo envia.
Paso 4
Cerciórese de que el dominio que tiene problemas del email esté propagado completamente en la Internet. Usted no puede utilizar el email antes de que se propague el dominio, esto toma de 48 a 72 horas luego de que un dominio nuevo es creado.
Paso 5
Cerciórese de que la cuenta de email del dominio que está teniendo problemas tiene suficiente espacio de disco asignado a ella. A su vez, cerciórese que el espacio web disponible de la cuenta de hospedaje sea suficiente para sus cuentas de email más los archivos web. Si su cuenta de email del dominio excede su espacio de disco asignado entonces éste causará problemas en los email. Usted puede comprobar el espacio de disco usado por la cuenta y por el dominio ingresando en su Panel de Control de Hospedaje Web.
Paso 6
Si usted no usa un paquete de manejo de emails como el OutLook o el Eudora y solo revisa los emails a través de WebMail usando NeoMail o Horde, por favor verifique que la cuenta de email que tiene problemas tenga suficiente espacio disponible para el envio y recepción de nuevos emails. Revise el espacio usado para cada carpeta en el webmail y verifique que no esten llenas. Usted debe borrar emails viejos o de bajo interés para abrir más espacio.
Paso 7
Ingrese al Panel de Control de Hospedaje Web y cree una cuenta de email de prueba. Configure la cuenta de email en su programa (OutLook, Eudora, etc.) y compruebe el funcionamiento del email con esa cuenta.
Paso 8
Cerciórese de que usted marca la casilla que dice “Mi servidor requiere autentificación” en los parámetros de configuración de su cuenta de email en Outlook o el paquete que utilice.
Paso 9
Cerciórese de que usted use su dirección de email completa como su username.
Paso 10
Cerciórese de que usted tenga el Domain Name correcto en el mail.sudominio.com, dentro de los parámetros de configuración de su cuenta de email en el software Oulook o el paquete que utilice.
Paso 11
Cerciórese de que usted tenga la contraseña correcta que usted incorporó al configurar la cuenta de email.
Paso 12
Si usted ha comprobado todos los ajustes, ha seguido todos los pasos arriba indicados y su email todavía no está trabajando, por favor abra un ticket en el Centro de Soporte al Cliente de su proveedor de hosting para que revisen el caso. Es imprescindible que usted haya hecho los 11 pasos explicados antes de emitir un ticket. La información dada le da a usted el conocimiento de tal forma que pueda resolver rápidamente las situaciones y no necesite usar el CSC para tales solicitudes.
¿Los servidores SMTP para el envío de correos electrónicos (email) requieren autenticación?. ¿Qué significa el error “503 Valid RCPT command must precede DATA” en el Outlook?. ¿No puedo enviar emails, porqué puede estar pasando esto?.
Respuesta:
En algunos casos nuestros servidores exigen que las cuentas de correo de Outlook tengan habilitada la opción de Autenticación del Servidor de Salida SMTP. De lo contrario pueden producirse fallas que le impedirán enviar sus correos (ej. Mensaje del Administrador del Sistema del Outlook diciendo “503 Valid RCPT command must precede DATA”).
Esto es muy útil cuando usted hace uso del servidor de salida de correos SMTP de su propio dominio (ej. mail.sudominio.com sustituyendo “sudominio.com” por el nombre de su propio dominio).
Si usted utiliza el Outlook Express, puede activar la autenticación SMTP siguiendo estos pasos:
1. Menú: Herramientas > Cuentas
2. Seleccione la pestaña de Correos e ilumine la cuenta deseada, luego haga clic en Propiedades.
3. Seleccione la pestaña de Servidores
4. Al fondo de esta área, usted encontrará “Mi servidor requiere de Autenticación “, selecciónelo.
5. Haga clic en Aplicar y luego en Aceptar para Cerrar.
Si usted utiliza el MS Outlook, puede activar la autenticación SMTP siguiendo estos pasos:
1. Menú: Herramientas > Configuración de la Cuenta
2. Seleccione la vista de cambiar las cuentas de email existentes y presione Siguiente.
3. Ilumine la cuenta de email deseada haciendo clic sobre la misma, y luego haga clic en el botón “Cambiar“
4. Haga clic en el botón “Más configuraciones…“
5. Seleccione la pestaña de “Servidor de salida“ y luego marque la opción “Mi servidor de salida (SMTP) requiere autenticación“.
¿De que forma se pueden filtrar los emails y eliminar los no deseados?. ¿Existe un antivirus para Emails?. ¿Cuándo se borran los emails?.
Respuesta:
1. El Panel de Control de Hospedaje Web le permite configurar Filtros de Email con los cuales puede bloquear todo email no deseado o redireccionarlo a un email predeterminado.
2. Puede hacer uso del Destructor/Aniquilador de SPAM para eliminar todo email no deseado
3. Usted debe disponer de un sistema antivirus en sus computadores para evitar cualquier inconveniente de virus enviados por email.
4. Usted puede crear redireccionadores de email a buzones externos a su dominio usando la opción de Redireccionadores bajo el área de Emails.
5. Usted debe borrar sus emails manualmente si sólo utiliza la opción de lectura de los emails bajo webmail, sin embargo, lo más recomendado es que usted cofigure el sistema de emails de su computador (ej. Outlook) a través de la opción de Administrar Cuentas disponible en bajo el área de emails. Al hacer esto último, al descargar los emails desde su PC usando un software como el Outlook, inmediatamente son borrados en forma automática los emails de su buzon POP.
6. Vale decir que los redireccionadores de emails no consumen espacio en el servidor web para almacenar los emails ya que los redireccionan inmediatamente.
7. Usted debe revisar periodicamente la cuenta/buzón POP principal de su dominio para borrar todos los emails que no fueron procesados por diversos inconvenientes (ej. rebotados, enviados a direcciones inexistentes, etc.)
¿Deseamos disponer de cuentas generales de correo (ej. departamentos) que sean redireccionadas a cuentas especificas (ej. personas). ¿La pregunta es, porque no se eliminan los correos de las cuentas generales una vez que se distribuyen?.
Respuesta:
Usted no debe usar buzones de correo POP para las cuentas generales sino redireccionadores de correo (forwarders) ya que estos últimos no usan espacio en disco sino que simplemente redireccionan a todos aquellos que han sido configurados como destino de dicho correo.
Ejemplo:
Buzones de Personas en Ventas:
pepe@sudominio.com (Buzón de 10MB)
juan@sudominio.com (Buzón de 10MB)
Si queremos que cuando alguien envíe un email a ventas este se reciba tanto por juan como por pepe entonces NO creamos un buzón sino dos redireccionadores de correos con ambos destinos, es decir:
ventas@sudominio.com redireccionado a pepe@sudominio.com
y
ventas@sudominio.com redireccionado a juan@sudominio.com
De esta forma el email que envien a ventas se copiará a ambas personas pero no ocupará espacio en otra cuenta de correo que nadie descarga.
Si usted no ha configurado sus correos de esta manera entonces debe hacer las correcciones pertinentes.
