Si en cualquier momento usted desea suspender un cliente por cualquier razón, tal como la falta de pago o la violación de los términos y condiciones de uso, usted debería:
1. Ingresar en el WHM
2. Click en ‘Suspend/Unsuspend an Account‘
3. Seleccionar el dominio o usuario que desea suspender o restablecer
4. Para referencias futuras usted debe escribir la razón de la suspensión
5. Click en “suspend” ó “unsuspend” y deje que la página se genere completamente.
Todo Listo ..
Esta función bloqueará todo acceso a la cuenta. Su cliente NO podrá acceder a su cuenta a través de http: (navegador), email, ftp ó SSH. Sólo usted podrá restablecer la cuenta a través del WHM.
Esta característica le permite modificar la página de cuenta suspendida que se mostrará en lugar del sitio web del cliente cuando su cuenta este suspendida. Usted tal vez desee usar algo entre las líneas o cambiar el mensaje o tal vez colocar el diseño de su sitio.
Algunas recomendaciones para que pueda ingresar al Panel de Control del Hospedaje Web son:
1. Por favor asegúrese de que no esta incluyendo un espacio en blanco al final de la contraseña (puede pasar cuando copia y pega la misma desde el email de bienvenida a los servicios).
2. Asegúrese de que escribe la contraseña tal y como esta escrita en nuestro email (manteniendo las mayúsculas, minúsculas y símbolos en el lugar correspondientes).
3. Verifique con el administrador de la red de su empresa/institución que los siguientes puertos esten abiertos para la navegación en Internet:
2082 – Panel de Hospedaje Web
2083 – Panel de Hospedaje Web (SSL)
2095 – Servicio WebMail
4. Asegúrese que luego del nombre de su dominio escriba exactamente “/cpanel” con todas las letras en minúscula (ej. http://www.sudominio.com/cpanel).
5. Si usted no es quien maneja su panel de hospedaje web normalmente sino que tiene a alguna persona que maneja su espacio y sitio web, probablemente dicha persona pudo haber cambiado la contraseña con lo cual le recomendamos primero confirmar con la misma persona que la contraseña de acceso es la indicada en nuestro email de bienvenida a los servicios.
6. Si usted hace múltiples intentos de ingreso con los datos incorrectos entonces un sistema anti-intrusos podría prohibir el acceso desde su dirección IP indicando la prohibición de ver la página respectiva. Si esto le sucede, por favor solicite soporte a su proveedor de Hosting llenando un ticket de soporte en su Centro de Soporte al Cliente indicando lo sucedido y la dirección IP de su conexión para verificar los sistemas y eliminar el bloqueo.
Esta característica le permitirá estacionar un dominio sobre otro, lo que significa que si usted estaciona el dominioparqueado.com sobre el dominio.com, los visitantes podrán acceder al contenido de dominio.com al tipear dominioparqueado.com en el navegador!.
Para Parquear un Dominio:
– Ingrese al WHM
– Click en ‘Park or Point a Domain‘
– Introduzca el dominio existente (dominio.com) en ‘Domain to park on top of‘.
– Introduzca el dominio que desea parquear en ‘Domain to park‘.
– Click en ‘Do it‘ y deje que la página siguiente se haya completado.
Todo Listo!
Recuerde que con el objetivo de parquear un dominio, el dominio sobre el cual usted quiere parquear el otro dominio debe ya existir como una cuenta real en el servidor.
Esta característica le permitirá editar una cuenta existente que usted ya ha creado.
Para modificar una cuenta:
1. Ingrese en el WHM
2. Click en ‘Modify an Account‘
3. Escoja la cuenta deseada.
4. Modifique los parámetros como lo requiera. Puede inclusive cambiar el nombre del dominio si lo necesita. Nota: Para editar algunos parámetros tales como la cantidad de cuentas FTP, POP3, etc., necesitará emitir un ticket al CSC. No hay cargo adicional.
5. Click en ‘Save‘ y espere a que la siguiente página se genere completamente.
Esta característica la permite establecer el límite de cuanto espacio en disco podrá usar cada una de las cuentas cliente. por favor note que las cuotas son en MB (megabytes).
