Algunas recomendaciones para que pueda ingresar al Panel de Control del Hospedaje Web son:
1. Por favor asegúrese de que no esta incluyendo un espacio en blanco al final de la contraseña (puede pasar cuando copia y pega la misma desde el email de bienvenida a los servicios).
2. Asegúrese de que escribe la contraseña tal y como esta escrita en nuestro email (manteniendo las mayúsculas, minúsculas y símbolos en el lugar correspondientes).
3. Verifique con el administrador de la red de su empresa/institución que los siguientes puertos esten abiertos para la navegación en Internet:
2082 – Panel de Hospedaje Web
2083 – Panel de Hospedaje Web (SSL)
2095 – Servicio WebMail
4. Asegúrese que luego del nombre de su dominio escriba exactamente “/cpanel” con todas las letras en minúscula (ej. http://www.sudominio.com/cpanel).
5. Si usted no es quien maneja su panel de hospedaje web normalmente sino que tiene a alguna persona que maneja su espacio y sitio web, probablemente dicha persona pudo haber cambiado la contraseña con lo cual le recomendamos primero confirmar con la misma persona que la contraseña de acceso es la indicada en nuestro email de bienvenida a los servicios.
6. Si usted hace múltiples intentos de ingreso con los datos incorrectos entonces un sistema anti-intrusos podría prohibir el acceso desde su dirección IP indicando la prohibición de ver la página respectiva. Si esto le sucede, por favor solicite soporte a su proveedor de Hosting llenando un ticket de soporte en su Centro de Soporte al Cliente indicando lo sucedido y la dirección IP de su conexión para verificar los sistemas y eliminar el bloqueo.
Esta característica le permitirá estacionar un dominio sobre otro, lo que significa que si usted estaciona el dominioparqueado.com sobre el dominio.com, los visitantes podrán acceder al contenido de dominio.com al tipear dominioparqueado.com en el navegador!.
Para Parquear un Dominio:
– Ingrese al WHM
– Click en ‘Park or Point a Domain‘
– Introduzca el dominio existente (dominio.com) en ‘Domain to park on top of‘.
– Introduzca el dominio que desea parquear en ‘Domain to park‘.
– Click en ‘Do it‘ y deje que la página siguiente se haya completado.
Todo Listo!
Recuerde que con el objetivo de parquear un dominio, el dominio sobre el cual usted quiere parquear el otro dominio debe ya existir como una cuenta real en el servidor.
Esta característica le permitirá editar una cuenta existente que usted ya ha creado.
Para modificar una cuenta:
1. Ingrese en el WHM
2. Click en ‘Modify an Account‘
3. Escoja la cuenta deseada.
4. Modifique los parámetros como lo requiera. Puede inclusive cambiar el nombre del dominio si lo necesita. Nota: Para editar algunos parámetros tales como la cantidad de cuentas FTP, POP3, etc., necesitará emitir un ticket al CSC. No hay cargo adicional.
5. Click en ‘Save‘ y espere a que la siguiente página se genere completamente.
Esta característica la permite establecer el límite de cuanto espacio en disco podrá usar cada una de las cuentas cliente. por favor note que las cuotas son en MB (megabytes).
Si su cliente ha olvidado la contraseña de su cuenta, usted puede cambiar la contraseña de cualquier cuenta en cualquier momento en la opción ‘Password Modification‘.
Notas Importantes:
– Ingrese en el WHM
– Click en ‘Password Modification‘
– Seleccione el dominio del cual desea cambiar la contraseña
– Introduzca la contraseña
– Click en ‘Save‘ y deje que la página se genere completamente.
Todo Listo!
Nota: Si usted cambia la contraseña de su cuenta principal de revendedor, esto también cambiará la contraseña de ingreso al WHM!
Para que un certificado SSL pueda funcionar en un cliente se deben cumplir los siguientes aspectos:
1. Asignar una Dirección IP Fija a la cuenta del cliente en el servidor
2. Generar un CSR (Certificate Signing Request) para el dominio del cliente
3. Adquirir el certificado suministrando el CSR y Obtener el CRT (Certificado del Proveedor)
4. Configurar el CRT en el cPanel del cliente
5. Instalar y Activar el certificado SSL
A continuación detallamos cada uno de estos pasos:
1. Asignar una Dirección IP Fija a la cuenta del cliente en el servidor
Se debe verificar que existan direcciones IP disponibles en el servidor correspondiente. Para ello:
WHM > Show/Edit Reserved IPs
Si no muestra IP”s disponibles debe solicitarse al proveedor en USA la compra y asignación de una nueva IP al servidor.
Si se tienen IPs disponibles entonces debe asignarse una IP al espacio del cliente correspondiente, para ello:
WHM > Change Site’s IP Address
Seleccionar al cliente, buscar la IP y asignarla.
Luego se debe esperar algunas horas para que se propague la nueva IP. Si el sitio del cliente ya existía esto implica que quedará fuera de línea por algunas horas hasta la propagación. De ser así es preferible hacer el cambio de IP en horas nocturnas.
2. Generar un CSR (Certificate Signing Request) para el dominio del cliente
Ingresar en:
WHM > Generate a SSL Certificate and Signing Request
Llenar el formulario cuidando los siguientes aspectos:
– El host debe ser del tipo: www.nombredeldominio.ext
– El Tamaño de la Llave (Key) debe ser de 2048 bits
– Colocar como dirección de Email la dirección webmaster@tecnosoluciones.com
Una vez creado, el sistema enviará por email la información necesaria para adquirir el certificado.
3. Adquirir el certificado suministrando el CSR
Ingresar en el cPanel del cliente y crear un redireccionador de email como:
Ingresar en el Proveedor del Certificado y escoger:
SSL Certificate > Order/Renew SSL Cert
Llenar el formulario tomando en cuenta los siguientes aspectos:
– Product: RapidSSL
– Period: 1 year
– Initial/Renewal: Initial Order
– Server Type: cPanel
– CSR: Pegar el contenido que se recibió en el email del paso anterior bajo el área “Certificate Signing Request”, desde —–BEGIN CERTIFICATE REQUEST—– hasta —–END CERTIFICATE REQUEST—–.
– Llenar el resto de la información normal asegurando que el email sea hostmaster@sudominio.com
– Al finalizar hacer clic en el botón Next, verificar la orden y hacer clic en el botón BUY.
o NOTA: En algún momento el proceso exigirá colocar un email de confirmación que tiene que ser obligatoriamente con el dominio para el cual se adquiere el certificado. En ese único caso colocar Hostmaster@dominio.ext de acuerdo a lo creado arriba.
– Se recibirán dos emails:
RapidSSL order received for Domain (dirigido a hostmaster@sudominio.com) Para tener un mejor control del certificado en el proveedor original, se debe hacer clic en el enlace que está al final de este email y luego registrarse en la pantalla que presentará. Esto enviará otro email con el asunto “Order Information Request for” que tiene un enlace al cual debemos hacer clic para completar el proceso de registro para el seguimiento posterior. RapidSSL Certificate Request Confirmation (dirigido a hostmaster@dominio.ext) Aquí hay un enlace para ir a la Aprobación de la solicitud. Se debe hacer clic en el mismo y luego clic en el botón Aprobar que saldrá en la pantalla. – Luego de 2 horas aproximadamente se recibirá un nuevo email con el asunto “Your RapidSSL order has been completed for”. Este email trae el Certificado a instalar en el cliente.
4. Configurar el CRT en el cPanel del cliente
Ingresar al cPanel del cliente y hacer clic en el ícono:
Administrador de SSL/TLS
Hacer clic en la opción:
Generar, ver, cargar, o eliminar certificados SSL
En la caja de texto bajo “Cargar un nuevo certificado”, pegar el contenido que se recibió en el último email del proveedor del paso anterior, bajo el área “Your RapidSSL certificate:”, desde —–BEGIN CERTIFICATE—– hasta —–END CERTIFICATE—– (ambas líneas inclusive).
Hacer clic en el botón “Cargar”.
Hacer clic en el botón “Regresar” para ir nuevamente al menú del Administrador de SSL/TLS.
5. Instalar y Activar el certificado SSL
Hacer clic en la opción:
Instalar un certificado SSL para trabajar con tu sitio
Colocar:
– Dominio: Seleccionar el que comienza en www
– Al escoger el dominio el sistema debería cargar los contenidos de las cajas de texto inferiores automáticamente, de lo contrario debe hacer clic en el botón “Capturar”
– Verificar que el Certificado (CRT) en la caja de texto sea idéntico al recibido del proveedor, si no es así debe borrarse el que se haya mostrado y pegar el que se recibió del proveedor.
– En la caja Clave (Key) los datos deben cargarse en forma automática de lo capturado al igual que en la caja Ca Bundle.
– Si la caja Ca Bundle no tiene la información correcta podemos copiarlo directamente desde aqui
Una vez que todos los campos están llenos, hacer clic en el botón “Instalar Certificado”.
Se debería mostrar un mensaje indicando que el certificado esta correctamente instalado.
Esta característica le permite establecer un límite en cuanto ancho de banda usa cada una de las cuentas de sus clientes por mes. Notas importantes en cuanto a esto:
– Las cantidades se escriben en MB (megabytes).
– Para 1 GB (gigabyte), debería colocar cerca de 1000MB (1024 para ser exacto).
– Un sitio web de negocios pequeño o personal tiene un promedio de uso entre 200-800MB de tráfico por mes.
– Algunos sitios puede que usen solo 100MB, mientras que sitios grandes pueden usar varios GB (gigabytes).
– Las cuentas son suspendidas en forma automática si exceden el límite configurado en la sección ‘Limit Bandwidth Usage’.
– Usted puede dejar de suspender las cuentas incrementando el límite del ancho de banda. De lo contrario, las cuentas serán automáticamente reestablecidas al inicio del siguiente mes.
Primero que todo, DNS significa Servicio de Nombre de Dominio (Domain Name Service). Esto es un conjunto de software y protocolos que traducen un nombre de dominio como www.empresa.com en una dirección IP tal como 123.123.123.123 y entonces la resuelve y presenta un sitio web. Una solicitud por tal traducción es llamada una Consulta DNS y las ‘guias’ en cada servidor se denominan ‘Zonas DNS’, las cuales se aseguran que su nombre de dominio sea resuelto correctamente y sea enrrutado a la dirección IP correcta.
Si usted no esta familiarizado(a) con los DNS o usted nunca había oido de ellos, le recomendamos dejar los parámetros estándar tal y como se configuran automáticamente o esto puede causar que todos sus dominios se caigan y paren de ser resueltos.
Si usted necesita que algún registro de DNS cambie y no esta seguro(a) de como hacerlo, contáctenos y estaremos complacidos en asistirle!
