Normalmente no hay problemas para acceder a su espacio web tanto por el panel de control como vía FTP. Si usted esta usando la identificación y contraseña correctas, le puede estar pasando lo siguiente:
1.Presencia de un Firewall:
Su computadora o la red que usted esta utilizando hacen uso de algún tipo de Firewall (corta fuegos) que le esta impidiendo salir por lo cual le puede estar apareciendo en el software FTP un mensaje tal como:
No such host is known.
Connection closed.
La solución a esto es habilitar el sofware FTP como programa confiable en su firewall ó desactivar el firewall. La otra solución es simplemente conectarse desde un PC que no haga uso de un firewall.
2. Nivel de Privacidad en el Navegador:
Si usted además no logra acceder al Panel de Control del Hospedaje Web, esto puede deberse a que este colocando un nivel de privacidad muy alto en su navegador web.
- Ingrese en la opción: Herramientas –> Opciones Internet
- Haga click en Privacidad y asegúrese de tener seleccionada la opción Media (Medium en inglés). A su vez, ingrese en la opción Seguridad y asegúrese también de tener seleccionada la opción Media (Medium en inglés).
Si usted tiene seleccionado un nivel de seguridad y/o privacidad superior a Media (Medium) podría tener problemas para presentar en el navegador las cajas de login y podría tener deshabilitadas las cookies del computador.
El uso de cookies es imprescindible para el manejo de estos sistemas por lo que deben estar habilitadas en su navegador.
